Közösség Hamarosan Szakemberek Cégek Képzések Események Hírek Belépés Csatlakozás
Főoldal / Hírek & Inspiráció
Podcast

A teszt nyert. Hogy miért, azt senki nem tudja

Öt terméket kellett elhelyezni egy képernyőn. Az Invitel webshopjában a kérdés csak annyi volt, hogy a csomagok egymás mellé vagy egymás alá kerüljenek, és a tapasztalt designer biztos volt a válaszban. A telekommunikációs cégek többsége függőlegesen választja el a termékeit, a nemzetközi példák is ezt mutatják, és ő maga is így látta a Matávnál. Ez utóbbi érv volt a legerősebb, mert ezzel lehetett a legkevésbé vitatkozni.

2026. október 11. · 6 perc · ⏱ 33 perc
Korábbi tartalmak
Podcast · 2026. október 10. · 7 perc · ⏱ 40 perc

A mondat, ami felveszi a telefont

Van egy levél. A szolgáltató küldte, a jobb felső sarkában ott áll az ügyfélazonosító. Néhány sorral lejjebb a levél arra kéri a címzettet, hogy adja meg az ügyfélszámát. A címzett ott ül, és gondolkodik. Ugyanaz a…

#Költségcsökkentés#Service Design#Ügyfélélmény
Szemle · Nielsen Norman Group · 2026. szeptember 27.

Mikor fedned fel az AI-használatot? A PACED-modell

A Nielsen Norman Group cikke azt vizsgálja, hogy az AI-felhasználás nyilvánosságra hozatalára adott reakció nem egységes — az Licenji és Hoxha által áttekintett 47 tanulmányban nem találtak konzisztens hatást az olvasói…

#AI#Ügyfélélmény
Szemle · Service Design Show (podcast) · 2026. szeptember 26.

Mélyebb hallgatás: a design készség, amit mindenki alulbecsül

Mariana Salgado a Service Design Show 263. epizódjában a mélyebb hallgatást nevezte meg a design gyakorlatának központi készségének — amit azonban a legtöbben természetesnek vesznek és nem fejlesztenek tudatosan. Az…

#Service Design#Design Thinking
Szemle · Google Cloud Blog · 2026. szeptember 25.

Autonóm kódírás: kontextus helyett nincs harness

Ryan Lopopolo, a Google Cloud szoftvermérnöke bemutatja az ágensharness fogalmát — azt a szoftverkörnyezetet, amely az…

#AI#Design Thinking#Adatvezérelt döntéshozatal
Podcast · 2026. szeptember 24. · 3 perc

Nem a módszert kell eladni, hanem magadat

„A legtöbb kreatív és tudásintenzív szakember szerelmes a saját eredménytermékébe" — Radó Mátyással arról…

#Ügyfélszerzés#Profitnövelés#Ügyfélélmény
Podcast · 2026. szeptember 24. · 4 perc

Öt évig beszéltünk róla, hat hét alatt megépült

Öt éven át egy üzleti döntés blokkolta az Üzlet + Design közösségi platform megépítését — idén nyáron hat hét alatt…

#SDD videó
Cikk · 2026. szeptember 24. · 3 perc

Konzultatív értékesítési tréning: hogyan lépj ki a beszállítói szerepből?

Így adj el nyomulás nélkül! Ingyenes, nyílt képzés designer-, fejlesztő- és marketingszakembereknek, egyéni…

#Ügyfélszerzés#Profitnövelés
Szemle · Lenny's Newsletter · 2026. szeptember 16.

Virul nélküli: amikor az ötlet helyettesíti az ad-szpotot

Tom Orbach (a 100 ezer feliratkozós Marketing Ideas szerzője, korábban a Wiz növekedési marketingese) 64 nem-szokványos…

#Marketing & márkaépítés#Design Thinking
Szemle · CX Network · 2026. szeptember 14.

Az ügyfél választ: miért kell az AI mellett ember

Az American Express 2026-os kutatása 528 amerikai kártyatulajdonosnak azt kérdezi: mit akarnak az AI-alapú…

#Ügyfélélmény#Service Design#AI
Szemle · Shep Hyken · 2026. szeptember 9.

Érzelmi összekapcsolódás a márkával: az identitásváltás módszere

Shep Hyken interjúja Bob Rogersszel, a volt Disneyland-alkalmazottnak és a BRC Imagination Arts alapítójának a Deep…

#Ügyfélélmény#Design Thinking
Üzlet és Design Podcast
Összes epizód →