Konzultatív értékesítési tréning: hogyan lépj ki a beszállítói szerepből?
Miről szól ez a cikk?
A cikk a kreatív és technológiai szolgáltatók (designerek, fejlesztők, marketingesek) előtt álló üzleti kihívásokról szól: hogy megkülönböztetik magukat a konkurenciától és hogyan folytathatnak érdemi üzleti beszélgetéseket az ügyfelekkel. A megoldást a konzultatív értékesítésben és a tanácsadói szerep elnyerésében látja, amit egy október 2-i ingyenes tréning keretében mutat be, ahol a résztvevők megtanulhatják, hogyan építsenek bizalmi kapcsolatokat és hogyan értékesítsenek agresszió nélkül, szakértelmükre építve.
Így adj el nyomulás nélkül! Ingyenes, nyílt képzés designer-, fejlesztő- és marketingszakembereknek, egyéni szakértőknek és csapatoknak is
A legtöbb designernek, fejlesztőnek vagy marketingesnek – legyen szabadúszó vagy csapatban dolgozó ügynökség – van két visszatérő problémája.
Az egyik, hogy többségük pontosan úgy hangzik és ugyanolyannak látszik, mint az összes többi szolgáltató. Pont azoknak nem sikerül megkülönböztetniük saját magukat, akik abból élnek, hogy segítenek az ügyfeleiknek kitűnni a tömegből. A másik, hogy sokuknak nagyon nehezére esik érdemi üzleti beszélgetést folytatni az ügyfeleivel. Magukról, a szolgáltatásaikról, a produktumaikról nagy lelkesedéssel beszélnek, bemutatják a módszertanukat, a képességeiket, azt is, milyen szuper díjakat nyertek, de az ügyfelet igazán érdeklő üzleti tartalommal nehezen töltik meg a beszélgetést.
Ez senkinek nem jó, legkevésbé maguknak a kreatív és technológiai szolgáltatóknak, akik egyre többet panaszkodnak az ügyfeleik minőségére. Úgy érzik, a megbízóik nem értékelik eléggé a munkájukat, nem hallgatnak rájuk, „jobban tudják". Szeretnének végre olyan megrendelőknek dolgozni, akik adnak a véleményükre.
Szerencsére ez az üzleti betegség gyógyítható. A terápia hosszú és nem könnyű, de van rá ismert megoldás: az egyszerű beszállítói, feladat-végrehajtói szerepből fokozatosan fel kell küzdenünk magunkat egy magasabb polcra. Erre való a tanácsadói szerep elnyerése.
Alighanem minden ügynökség, üzleti szolgáltató és szabadúszó szakértő osztozik abban a vágyban, hogy az ügyfelei nélkülözhetetlen partnerként tekintsenek rá. Mégis kevesen számolnak be átütő sikerről.
Október 2-án az NRC irodájában tartja az Üzlet + Design közösség az első nyilvános és ingyenes, félnapos tréningjét, ahol ebben segítünk a résztvevőknek. Konzultatív értékesítési tréningre és workshopra hívjuk a szakmát: egy olyan értékesítési képzést hozunk el hozzátok, amely több nagyvállalatnál már lezajlott.
Miről szól a konzultatív értékesítés és a tanácsadói pozíció megszerzése?
Ahhoz, hogy a legjobb munkádat végezhesd, és abból az ügyfélnek tényleg a lehető legjobb eredményt hozd ki, bizonyos mértékű irányítást meg kell szerezned. Teret kell nyerned ahhoz, hogy a szakértelmed valóban érvényre jusson.
Ez jól hangzik, de a UX/UI-, service design- vagy éppen fejlesztési projektek beszerzésekor nem egyenlő a lapok leosztása, a vevő diktálásra alkalmas pozícióban van. Neki sok alternatívája van, sok szolgáltató közül választhat, míg a te kezedben az egyetlen valódi kontroll a szakértelmed visszatartása. Ez elég gyenge fegyver, ha a vevőnek elsősorban a szolgáltatásra van szüksége, nem pedig arra, hogy azt éppen tőled szerezze be. A tréningen gyakorlatban alkalmazható megoldásokat, praktikákat kapsz arra, hogyan szerezd meg a projektjeid eladása során az iránymutató szerepet, hogyan kerüld el a tenderhelyzeteket, vagy ha már tenderben vagy, hogyan érvényesülj jobban másoknál.
A nyomulós sales-est nyugodtan elengedhetjük
A sales nehéz műfaj, sokan idegenkednek tőle. Ambiciózus szakemberként rengeteg energiát fektetünk a szaktudásunk csiszolásába és az ismereteink bővítésébe, arra viszont senki nem készít fel igazán, hogyan építsünk bizalmi kapcsolatot azokkal, akiknek mindezt szánjuk, és hogyan értékesítsük a felhalmozott szakértelmünket.
Él a fejünkben egy elég egészségtelen kép arról, mit kell csinálnia és hogyan kell viselkednie egy sales-esnek. Az elmúlt évtizedek sales-logikája arra épült, hogy az értékesítő dolga az igénykeltés: ráébreszteni a vevőt, hogy szüksége van valamire, amiről korábban nem is gondolta, hogy hasznos, vagy hogy egyáltalán kellhet neki. A feladat tehát az agresszív meggyőzés, a lezárás, a deal nyélbe ütése.
A jó hír, hogy ezt a hálátlan szerepet és kellemetlen figurát nem kell megszeretnünk. A konzultatív értékesítés azokat a taktikus de barátságos technikákat jelenti, amelyekkel nyomulás nélkül, autoritást és hozzáértést mutatva demonstráljuk az értékünket, és elfoglaljuk a tanácsadói szerepet az ügyfelek szemében. Ha jól csináljuk, ügyesebben és profitábilisabban fogunk árazni, az ajánlatainkat pedig az ügyféllel közösen dolgozzuk ki, így azokat már a benyújtásuk előtt elfogadják.
Ha érdekelnek ennek a technikái, gyere el október 2-án délutántól kora estig! A programot itt tudod megnézni, és itt tudsz jelentkezni is:
Értékesíts tanácsadói pozícióból!
Az előadó és tréner Radó Mátyás lesz, aki több mint két évtizede dolgozik a tudásintenzív szakmai szolgáltatások területén. Az általa alapított ügynökségből 2025-ben exitált, azóta hasonló profilú cégeket és szakembereket támogat abban, hogy ne csak jól dolgozzanak, hanem jól is érvényesüljenek. Matyi legújabb, Tudásüzlet című könyve – amely a tréning szakmai hátteréül is szolgál – október elején mutatkozik be a Service Design Day-en.
