Piackutató blog: AI és telefonos kutatás

A cikk ötödik, mostani részéig a sorozat lezárulóban van, azonban a gyakorlatban az AI-alapú telefonos kutatás még ezután sem válik majd a magyar piackutatók munkaeszközévé — nem a technológia miatt, hanem azért, mert a szabályozási környezet olyan szigorúnak marad, hogy a költség–haszon arány nem lesz kedvező a megrendelőknek. Amit érdemes holnaptól tenni: ha megbízóként vagy kutatóként mostanában random lakossági telefonos mintákat tervez, ne csak az IVR vagy a jelenlegi chatbot-megoldásokat írd be a Brief-be — készíts egy három éves forgatókönyvet arra, hogy az AI-korlátozások miatt mely kutatások esetén lesz majd mégsem elérhető az automatizált telefon, és mit fogsz helyette ajánlani. Ez nem katasztrófa-forgatókönyv, hanem reális tervezés. A fenntartás: a sorozat szerzője az európai szabályozást részletezi, és jogosan. Ám a magyar piackutatás még ettől is távolabb van — nem azért, mert szigorúbb volna az GDPR-tolerancia, hanem mert az úgynevezett reprezentatív országos felmérésekre használt random számhívásos technika már most sem működik olyan hatékonyan, mint tíz éve. Az AI-tilalom vagy -szigorítás éppen ezért kevésbé is lesz fájó, mint a nyugati piacokon."