Hogyan skáláztunk service designt 5000 főre? – SDD 2025 előadás
A Service Design Day 2025 egyik legnépszerűbb előadása arról, hogyan lehet a service design szemléletet egy több ezer fős szervezetben is elterjeszteni.
Tartalomjegyzék
Az előadás azt a kihívást járja körül, hogy míg egy 20-30 fős csapatban viszonylag könnyű elterjeszteni a service design szemléletet, egy több ezer fős szervezetben ez egészen más léptékű feladat.
Az előadás fő pontjai
- Miért bukik el a legtöbb "top-down" bevezetési kísérlet nagyvállalati környezetben.
- Hogyan épült ki egy belső "service design nagykövet" hálózat, amely szervezeti egységenként terjesztette tovább a szemléletet.
- Milyen mérőszámokkal lehet igazolni a vezetőség felé, hogy a kulturális változás ténylegesen halad.
Az előadás felvétele 28 perces, kérdés-válasz szekcióval a végén.
Ez az írás kb. 2 perc olvasás volt.
