Service blueprint a gyakorlatban: mikor elég, és mikor nem? – podcast
Beszélgetés arról, mikor old meg valós problémát egy service blueprint workshop, és mikor csak időt vesz el a csapattól – gyakorlati példákkal.
Tartalomjegyzék
A service blueprint az egyik legtöbbet emlegetett, de leggyakrabban félreértett eszköz a service design eszköztárában. Ebben a részben azt vizsgáljuk, mikor hoz valódi értéket, és mikor éri meg inkább egyszerűbb eszközzel dolgozni.
Fő témák
- Milyen szervezeti méret és érettségi szint alatt felesleges a teljes blueprint workshop.
- Hogyan lehet felismerni, hogy egy csapat "workshop-fáradt", és ez torzítja az eredményt.
- Konkrét, hazai példa arra, amikor egy egyszerű journey map többet ért, mint egy komplex blueprint.
Ez az írás kb. 2 perc olvasás volt.
