Managing partner, Service design & CX professional·MangroveLab
Bárki írhat — az e-mail-címed sosem látszik.
Service design és ügyfélélmény-fejlesztési szakértőként közel egy évtizede azon dolgozom, hogy az ügyfélközpontú szemlélet a szervezetek mindennapi működésének valódi részévé váljon. Mentorálással, készségfejlesztéssel és gyakorlati projekteken keresztül segítek csapatokat, hogy a jó problémákra jó válaszokat adjanak. Workshopjaimon a résztvevők tudatosan elszakadnak a mindennapi rutinjuktól és sablonoktól, teret adva a kreatívitásnak. Az elmúlt években többek között a Graphisoft, az UniCredit Bank, az E.ON, a Mastercard és az UNIQA csapataival dolgoztam együtt és számos konferencián adtam elő a témában. 2018 óta a MOME service design képzésein oktatok.
