Heim Ágoston

Ha a banki ügyfélfolyamatokat művi pontossággal rajzoljuk fel blueprintekre, és egy mobilelőfizetés-journey minden apró mozzanatát megtervezzük, akkor ezt az odafigyelést miért ne fordíthatnánk a városunkra?

A politikai agendákban sajnos nem mindig marad hely az emberközpontú tervezésnek. De ha szépen lassan megszokjuk a gondolatot, hogy egy közigazgatási intézmény is lehet nyitott, agilis és városlakóbarát, akkor nem meglepődés tárgya, hanem sztenderd lesz, hogy Service Designerek dolgoznak egy polgármesteri hivatalban.